domingo, enero 17, 2021

República Dominicana: “Destino de Experiencias Memorables”, Factor diferenciador en el Caribe

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República Dominicana: “Destino de Experiencias Memorables”, Factor diferenciador en el Caribe

A raíz de algunos viajes realizados recientemente a La Romana, Puerto Plata, Sosúa y Bávaro – Punta Cana, el factor común de las empresas de servicios turísticos con las cuales pudimos conversar, es que todas buscan brindar ‘Experiencias Memorables’ lo que se traduce en el factor diferenciador con el resto de los destinos del Caribe.

En nuestra reciente visita a la Costa Norte, pudimos conocer el desarrollo de un interesante proyecto turístico que implementará un elemento de gran importancia en cuanto a elevar el nivel de capacitación de los empleados del sector turístico, los detalles aun no estamos autorizados a suministrar dada la etapa en la que se encuentra el proyecto, el cual se perfila en optimizar la calidad del servicio que se brinda al turista.

El propietario de este proyecto nos indicaba que con un servicio de calidad, elevar los estándar establecidos, dar la milla extra, en adición a un producto que va más allá de los establecidos en el mercado, el cual está dirigido a un target de turistas con alto poder adquisitivo y de gasto, que están dispuestos a pagar incluso miles de dólares por noche, se merecen brindarle la experiencia que va a marcar la diferencia.

Infotur Dominicano describió que esta experiencia que se le brinda al turista debe ser ‘Memorable’ esa experiencia que con el transcurrir del tiempo aún permanece en la memoria del turista y por igual es la mejor referencia que se pueda tener como elemento promocional.

Tanto en La Romana, y en la zona de Bávaro – Punta Cana al conversar con TT OO, y agencias especializadas en grupos todas coincidían en el mismo punto, incluso referían casos de clientes repetitivos por el elemento diferenciador, que consiste entre otros factores, a un servicio de primera calidad, personal poliglota, servicio personalizado, aun cuando sean grupos, conocer la necesidad y expectativas del turistas cuando contrata un servicio.

“Las alianzas entre hoteles y TT OO y demás integrantes de la cadena de valor del sector turístico deben tener un mismo sentido de responsabilidad para brindar esa experiencia que busca el turista hoy día en la República Dominicana para que se convierta en un promotor de primera línea” Nos refería un director comercial de una empresa de servicios de excursiones que además involucra a sus cliente (turistas) en trabajos sociales.

Un ejecutivo hotelero nos indicaba, que “No se puede tener productos de baja calidad en un servicio de comida cuando el turista está pagando por un buen servicio porque eso es lo que espera, además de que cobrar tarifas bajas en los servicios se traduce literalmente en una baja calidad del servicio y no debe ser, porque nos enfrentamos con una apertura de Cuba que puede desviar una parte del principal mercado emisor del país.”

En conjunto nos indicaban además, que las opiniones de los turistas al término de sus estadías en el caso de los hoteles, excursiones en el caso de los TT OO son que la experiencia ha sido inolvidable y que siempre recordaran la atención, amabilidad y servicio de los dominicanos. Es por eso que República Dominicana tiene el potencial para ser un ‘Destino de Experiencias Memorables’

Fuente; InfoTurDomincano

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